Na Cherry Club, prezamos pela satisfação, privacidade e segurança dos nossos clientes. Nossa política de trocas e devoluções foi elaborada de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para exercer o direito de arrependimento, o produto deverá:
Estar sem sinais de uso;
Permanecer em sua embalagem original;
Conter todos os acessórios, manuais e brindes enviados;
Estar com os lacres de segurança intactos, quando aplicável.
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Por razões de higiene, segurança e natureza dos produtos comercializados, não realizamos trocas ou devoluções de:
Vibradores;
Masturbadores;
Próteses;
Plugs anais;
Anéis penianos;
Capas extensoras;
Cosméticos íntimos;
Lubrificantes;
Géis excitantes;
Produtos que tiveram seus lacres violados;
Produtos com indícios de uso.
Essa medida visa garantir a segurança e a saúde de todos os clientes.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
A solicitação deverá conter:
Número do pedido;
Nome do produto;
Descrição do defeito encontrado;
Fotos ou vídeos demonstrando o problema, quando possível.
Após análise da equipe Cherry Club, o produto poderá ser:
Substituído por um novo;
Trocado por outro produto de valor equivalente;
Reembolsado integralmente.
A troca ou devolução poderá ser recusada caso seja constatado:
Uso do produto;
Violação de lacres de segurança;
Danos causados por mau uso;
Ausência da embalagem original ou acessórios.
Nessas situações, o produto será devolvido ao cliente.
Após a aprovação da devolução:
Compras realizadas via PIX terão o valor restituído em conta bancária informada pelo cliente.
Compras realizadas por cartão de crédito seguirão os prazos da administradora do cartão.
Compras realizadas por boleto serão reembolsadas via transferência bancária.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe pelos canais oficiais de atendimento.
A Cherry Club está comprometida em oferecer uma experiência segura, discreta e transparente em todas as etapas da sua compra.
Cherry Club — Seu prazer, nossa paixão.
